Aide sur la réception et l'utilisation des identifiants ATEN

Le collège met à votre disposition un ensemble de services pour vous permettre de vous informer, suivre la scolarité de vos enfants ou d'effectuer certaines démarches administratives.

- PRONOTE via le site internet du collège : rubrique "C'est Pratique" à droite, puis icone PRONOTE
(notes, absences, emploi du temps, contact enseignants, etc...)

- Le portail académique Scolarité Services : https://famille.ac-montpellier.fr
(demande de bourse, accès à l'ENT, future inscription en lycée des 3ème, etc...)

Pour y accéder, identifiez-vous avec votre compte unique Education Nationale (également appelé "compte ENT / ATEN") que vous avez reçu par mail, en selectionnant la catégorie "Elève ou Parent - Education Nationale". Vous serez ensuite redirigé sur le portail Scolarité Services pour l'identification.

Lors de votre première connexion, vous devrez :

  • Créer un nouveau mot de passe (à conserver pour les prochaines connexions, ce compte étant pérenne)
  • Renseigner une adresse de messagerie électronique (afin de confirmer votre compte et le récupérer en cas d'oubli)
  • Activer votre compte en cliquant sur le lien de confirmation envoyé dans votre messagerie avant de pouvoir y accéder


Questions / Réponses fréquentes en cas de problème de connexion :


Q : J'ai bien reçu le mail, mais je n'arrive pas à me connecter, en entrant mes identifants on me retourne l'erreur "Identifiants ou mot de passe incorrect"

R : Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

Si vous êtes parent au collège et que vous activez les identifiants ATEN pour la toute première fois, veillez à bien vérifier les caractères écris, majuscule/minuscule/chiffre, et préférez la connexion via un clavier physique plutôt qu'un clavier tactile, plus facilement sujet aux erreurs de frappes.
 

Si vous êtes parent au collège depuis plusieurs années, que vous avez DEJA activé votre compte entre 2015 et 2018, un bug au niveau du système académique vous a envoyé un mail sans avoir réinitialisé votre compte préalablement activé, ce qui implique cette erreur de mot de passe incorrect. Vous devez utiliser le mot de passe que vous aviez personnalisé lors de votre première connexion entre 2015 et 2018 sans tenir compte du nouveau mail. Vous pouvez utiliser le lien "Mot de passe perdu" sur la page de connexion dans le cas d'un oubli.

Cependant, le collège étant néanmoins conscient du problème que ce bug a impliqué, a procédé au renvoi d'identifiants pour tous les parents dans ce cas de figure, ayant fait la demande d'un nouveau code ou ne s'étant pas connecté en 2018, dont l'adresse mail est valide.
 


Q : Lorsque je suis sur la page Service d'Authentification Centralisée et que je clique sur mon profil "Parent ou Eleve - Education Nationale", rien ne se passe, aucune page ne se charge.

R : Vous utilisez probablement le navigateur Internet Explorer de Microsoft. Celui-ci n'est pas compatible avec le portail d'accès. Vous pouvez utiliser les dernières versions de Mozilla Firefox ou tout autre navigateur alternatif. Veillez à bien avoir les cookies activés pour le bon fonctionnement du service de connexion.
 


Q : Nous sommes plusieurs sur le même ordinateur à vouloir se connecter à son propre compte, comment interchanger de session efficacement et simplement ?

R : Afin de vous déconnecter en toute sécurité des services, pensez à cliquer sur le bouton Se déconnecter présent sur chacun des potails, Scolarités Services / ENT / Pronote, puis fermer complétement votre navigateur internet avant de le rouvrir pour le nouvel utilisateur entrant.
A noter que sur l'interface Pronote, le bouton Se déconnecter est situé en haut à droite sur l'icone de roue crantée.